Reklamační řád

Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu LUXbag.cz.

I. Úvodní ustanovení

• Prodávající: Zoltán Dávid, se sídlem Bulharská 996/20, Praha, 10100, IČO: 19545070.

• Kontakt: E-mail: eshop@luxbag.cz, Telefon: +420 608 792 358.

• Zákazník: Spotřebitel, který nakupuje zboží (luxusní galanterii a doplňky) mimo rámec své podnikatelské činnosti.

II. Odpovědnost prodávajícího (Záruka)

• Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá ujednanému popisu, jakosti a účelu.

• Zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění je 24 měsíců od převzetí zboží.

• Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

• Upozornění: Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým používáním (např. přirozené opotřebení kůže, ošoupané rohy kabelky či peněženky, poškrábání spony opasku apod.) ani na mechanické poškození vzniklé nesprávným používáním.

III. Práva kupujícího z vadného plnění

Pokud má zboží prokazatelnou vadu, má kupující právo požadovat:

• Odstranění vady opravou věci.

• Dodání nové věci bez vad (pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené).

• Přiměřenou slevu z kupní ceny.

• Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz (pokud vadu nelze odstranit nebo se stejná vada opakuje).

IV. Postup při uplatnění reklamace

• Kupující uplatňuje reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

• Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:

Zoltán Dávid
Bulharská 996/20
101 00 Praha 10

• Do balíčku je nutné vložit vyplněný reklamační formulář (nebo průvodní dopis) s popisem závady a kopii dokladu o koupi (fakturu).

• Reklamované zboží by mělo být z hygienických důvodů čisté a bezpečně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Originální obal není zákonnou podmínkou pro uznání reklamace.

V. Vyřízení reklamace

• O přijetí reklamace vystaví prodávající kupujícímu písemné potvrzení na jeho e-mailovou adresu.

• Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

• Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace (včetně potvrzení o provedení opravy či výměny), případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.